Swirl

Swirl是美国移动电商。移动互联网时代，应用程序已成为各企业抓住顾客消费行为最后一公里的营销利器，尤其当消费者在没有预先设定购买列表时，最后一刻收到的商品及优惠信息，往往能成为影响顾客购买决策的关键。Swirl为了更加贴近消费者，开发了一款智能手机应用Swirl，利用店内传感器追踪顾客在商店的位置，实时向顾客发送个性化商品推荐信息，希望能带给年轻族群有别以往的购物新体验。Swirl日前在其新版移动应用中加入了“门店购物服务”功能，Swirl用户在零售实体店（主要是时尚类）内购物的时候，App会推送依据门店商品的搭配指南，以及独家、限时的优惠信息。目前Swirl的该功能主要在美国波士顿和纽约地区试行，与其达成合作的零售店包括珠宝品牌Alex and Ani，户外品牌Timberland, 鞋服品牌Kenneth Cole, 牛仔品牌The Blues Jean Bar等。对于这类零售商，Swirl 应用程序的主要功能是用户可以查看附近零售商具体位置，以及接收相关优惠信息。

目前Swirl已经覆盖包括梅西百货、诺德斯特龙百货在内的200多个零售商。与一般使用GPS功能的手机应用不同，Swirl主要使用传感器定位技术来为消费者定位。通过传感器定位，不需要昂贵的硬件或者基础设施投资。Swirl的合作零售商会在门店内放置微型电池驱动的蓝牙低功耗传感器，能探测到200~600英尺内的消费者，利用Swirl扮演成移动业务员，一旦传感器探测到App用户出现在门店附近，会即时向顾客推荐店家新品或促销优惠。此外，Swirl还可追踪店内的消费者看了哪些商品、多久回顾一次，并依据顾客购物动态、想寻找的特定商品，提供个性化购物建议与优惠。如果消费者想查询附近有哪些大型零售商，正在提供哪些特价优惠？Swirl也能帮助消费者进行相关资讯搜索。但目前Swirl仅提供苹果iPhone版本。

现今，Swirl公司意识到通过智能手机服务，能够提升对顾客的黏着度，抓住顾客所在位置、针对购物喜好进行分析，并即时提供消费者个性化的购物信息，这不仅贴近了消费者的购物需求，更为企业达到精准行销的目的。

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