OpinionLab

OpinionLab是实时反馈领域的领导者，为财富五百中将近一半的公司和组织提供服务。有了实时反馈接收功能，我们的 VoC平台将会吸引到更多的消费者来此分享个人观点和建议，帮助公司收集、了解和利用组织起来的和零散的客户数据。在过去十多年中，世界上成百上千的知名品牌都在寻找[+] 反馈标志，以通过流线化的方式来获得，吸引和保留客户。

在线上，OpinionLab提供网站代码，客户可以把代码镶嵌入自己的网站，之后网站会出现一个“Feedback”标识，消费者可以直接对服务或商品打分或填写意见。在线下，OpinionLab为商家提供二维码(QR code)，消费者对该商品有什么意见，只要扫描一下就可以联系商家反映情况。 OpinionLab可以把用户的意见信息收集整理，然后给商家提供决策支持，OpinionLab可以让消费者把不满直接传递给商家，而不用在网络上宣泄自己的不满。或许很多用户觉得OpinionLab与打投诉电话也没有任何区别，但是OpinionLab真正的优势在于它可以迅速把数据收集整理，为商家提供正确的解决方案，而不是像其他投诉方法，大多只能安抚消费者情绪，对商家商品或服务的改进作用有限。

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传真：847.681.6101
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